ก. นโยบายการคืนสินค้า

Kiichin ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคำขอคืนสินค้าเป็นกรณีไป แต่เรามุ่งมั่นที่จะมอบกระบวนการคืนสินค้าที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างราบรื่น

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

2. คำขอของเราเมื่อดำเนินการกระบวนการคืนสินค้า

• การคืนสินค้าจะต้องจัดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
• สินค้าทั้งหมดจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและบรรจุอย่างปลอดภัยสำหรับการจัดส่ง พร้อมอุปกรณ์หรืออะไหล่ครบตามสั่งเดิม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสี่ยงและความเสียหายทั้งหมดในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้า
• ไม่ควรมีความเสียหายหรือคราบสกปรกบนตัวสินค้า (ยกเว้นความเสียหายที่แสดงในวิดีโอแกะกล่อง).
• สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้และไม่แสดงร่องรอยการใช้งานก่อน
• รวมสำเนาใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมาพร้อมกับการส่งคืนของคุณ

3. ค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้า

• ลูกค้าไม่สามารถชำระภาษีนำเข้าในประเทศของตนได้
• ลูกค้าไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับประเทศปลายทางได้
• ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
• ไม่มีการอ้างสิทธิ์

4. เหตุผลในการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับการยอมรับ

• สินค้ามีการใช้งานแล้ว.
• ด้วยเหตุผล “ความรู้สึกส่วนตัว” เช่น เปลี่ยนใจ ไม่ชอบสินค้า หรือสินค้าไม่เหมาะกับตัวเอง
• สินค้านี้ไม่มีจำหน่ายที่ Kiichin
• สินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาต่ำ (น้อยกว่า 2 เดือน) ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย (อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) และผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล
• เนื่องจากการแพ้ ดังนั้น ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบส่วนผสมของผลิตภัณฑ์
• ในกรณีที่มีการละเมิดผู้ใช้อย่างเห็นได้ชัด เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเรียกร้องการคืนสินค้า

5. เหตุผลในการคืนสินค้าที่ได้รับการยอมรับ

การคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหาย ผิด หรือชำรุด

• หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณเสียหาย ผิด หรือชำรุด เราจะรับคืนสินค้า เพื่อช่วยเหลือเราในการดำเนินการเรียกร้องของคุณอย่างรวดเร็ว เราขอให้คุณส่ง a วิดีโอขั้นตอนการแกะกล่องพร้อมรูปภาพที่มีรายละเอียดมากที่สุด โดยติดต่อเราได้ที่ info@kiichin.com. เราจะต้องมีหลักฐานเหล่านั้นเพื่อทำงานร่วมกับผู้ผลิตและทีมงานกระบวนการ
• นอกจากนี้ โปรดส่งข้อมูลของคุณมาให้เราด้วย Order Number เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบกรณีของคุณได้ง่ายขึ้น โปรดทราบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่รวมถึงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์หรือกล่องของผลิตภัณฑ์
• สินค้าที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือชำรุด จะต้องส่งคืนตามการอนุมัติการคืนสินค้า ตามที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าร้องขอเพื่อขอเงินคืน
• เมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นแล้ว เราจะคืนเงินราคาซื้อเต็มจำนวนของสินค้า รวมถึงค่าขนส่งเดิมและค่าขนส่งคืนใด ๆ
• โปรดทราบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่รวมถึงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์หรือกล่องของผลิตภัณฑ์ รับคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าจริงชำรุดหรือชำรุดเท่านั้น
• อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการละเมิดผู้ใช้อย่างชัดเจน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเรียกร้องการคืนสินค้า
• คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราได้ที่ นโยบายการเปลี่ยนคืนและการคืนเงินภายใน 60 วัน

หมายเหตุ: การคืนสินค้าทางไปรษณีย์หรือเคอรี่

6. กระบวนการคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: พิสูจน์อักษรและส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา

• การขอคืนสินค้าจะทำภายใน 60 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ รวมถึงชิ้นส่วนและส่วนประกอบทั้งหมด และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• สินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือจัดส่งผิดพลาด ต้องมีหลักฐานที่เหมาะสม เช่น วิดีโอแกะกล่องและรูปภาพที่มีรายละเอียด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบและยอมรับคำขอคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 3: จัดส่งสินค้า

ขั้นตอนที่ 4: การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน

• การคืนสินค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับคืนเต็มจำนวนตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณหรือเป็นเครดิตร้านค้า ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
• ในกรณีที่สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิดพลาด เราจะคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าขนส่งเดิมและค่าธรรมเนียมการส่งคืนใด ๆ ที่เกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 5: เพลิดเพลินกับเครดิตร้านค้า (ไม่บังคับ)

7. การแก้ไขปัญหาและข้อมูลเพิ่มเติม