นโยบายการจัดส่ง
1. วิธีการจัดส่งของเรา
คำสั่งซื้อจะถูกส่งตรงจากญี่ปุ่น โดยปกติแล้ว เราจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่โปรดทราบว่าอาจใช้เวลานานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ (สั่งล่วงหน้าหรือไม่ หายาก หมดสต็อก ฯลฯ) และสถานการณ์พิเศษบางประการ เช่น วันหยุดประจำชาติ ช่วงลดราคา ฯลฯ
2. วิธีการจัดส่งสินค้าที่ Kiichin
เราให้บริการจัดส่งหลายวิธี รวมถึงแบบมาตรฐานและแบบด่วน เวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับแต่ละวิธีจะแสดงเมื่อชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศที่ Kiichin ไว้วางใจและจัดส่งสินค้าให้ ได้แก่ ไปรษณีย์ญี่ปุ่น (EMS, Epacket), DHL, UPS และ FedEx
| วิธีการจัดส่งสินค้า | เวลาจัดส่งโดยประมาณ | มูลค่าเอาประกันภัยสูงสุด | ข้อ จำกัด ในการจัดส่ง | ค่าธรรมเนียมศุลกากร | ลิงค์ติดตาม |
| ไปรษณีย์ญี่ปุ่น EMS | 6 10-วันทำการ | 20,000 เยน (ประมาณ 180 ดอลลาร์สหรัฐ) | สินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. เท่านั้น ไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ APO/FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | NA | ญี่ปุ่นโพสต์ |
| ไปรษณีย์ญี่ปุ่น Epacket | 25 30-วันทำการ | 6,000 เยน (ประมาณ 55 ดอลลาร์สหรัฐ) | สินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. เท่านั้น ไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ APO/FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | NA | ญี่ปุ่นโพสต์ |
| ดีเอชแอ | 3 7-วันทำการ | สูงถึง 100,000 EUR | ไม่มีการจัดส่งไปยังตู้ ปณ., APO, FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | ลูกค้าในยุโรป แคนาดา และอเมริกาใต้ อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม | ดีเอชแอ |
| ยูพีเอส | 3-7 วันทำการ | สูงถึง 100,000 USD | ไม่มีการจัดส่งไปยังตู้ ปณ., APO, FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | ภาษีและค่าธรรมเนียมอาจใช้ได้กับลูกค้าต่างประเทศ | ยูพีเอส |
| เศรษฐกิจระหว่างประเทศของ FedEx | 6 12-วันทำการ | สูงถึง 100,000 USD | กฎระเบียบบางประการเกี่ยวกับอาหารเสริมและเครื่องดื่ม ห้ามจัดส่งไปยังตู้ ปณ., APO, FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | ลูกค้าในยุโรป แคนาดา และอเมริกาใต้ อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม | เฟดเอ็กซ์ |
| ลำดับความสำคัญระหว่างประเทศของ FedEx | 3 5-วันทำการ | สูงถึง 100,000 USD | กฎระเบียบบางประการเกี่ยวกับอาหารเสริมและเครื่องดื่ม ห้ามจัดส่งไปยังตู้ ปณ., APO, FPO หรือที่อยู่ทางทหาร | ลูกค้าในยุโรป แคนาดา และอเมริกาใต้ อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม | เฟดเอ็กซ์ |
3. ประเทศที่เราจัดส่งไป
เราจัดส่งสินค้าไปทั่วโลก แต่มีบางกรณีที่เราถูกบังคับให้ยกเลิกหรือไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย ตัวอย่างเช่น บางประเทศมีนโยบายที่เข้มงวดเมื่อต้องนำเข้าผลิตภัณฑ์ญี่ปุ่นบางรายการ เช่น สหราชอาณาจักร (ยาหยอดตา อาหารเสริม เครื่องดื่ม ฯลฯ) เม็กซิโก บราซิล โครเอเชีย และอื่นๆ นอกจากนี้ บางประเทศยังเรียกเก็บภาษีนำเข้าสูง เช่น สเปนและตุรกี ซึ่งอาจมากกว่าห้าเท่าของมูลค่าการสั่งซื้อหรือ ประเทศยูเครน เนื่องจากสงคราม นอกจากนี้ยังมีบางประเทศที่ต้องมีเอกสารพิธีการศุลกากร เช่น ประเทศในอเมริกาใต้ เช่น เปรู เวเนซุเอลา เอกวาดอร์ กายอานา ซูรินาม บราซิล อาร์เจนตินา ปารากวัย อุรุกวัย ชิลี โคลอมเบีย โบลิเวีย เฟรนช์เกียนา และหมู่เกาะฟอล์กแลนด์. ติดต่อเราได้ที่ “info@kiichin.com” เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้มากที่สุดเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังประเทศของคุณหรืออัปเดตระเบียบศุลกากรล่าสุดในประเทศของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่มและอากรศุลกากรในประเทศของคุณได้ที่ นโยบายกระบวนการทางศุลกากรของเรา.
เนื่องจากการระบาดใหญ่ (COVID-19) ข้อจำกัดในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา ทำให้จำเป็นต้องติดต่อเราโดยตรงเพื่อรับข้อมูลล่าสุด นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีหน้าที่ในการเรียนรู้เกี่ยวกับระเบียบศุลกากรในประเทศของตนอย่างจริงจังก่อนตัดสินใจชำระเงินเพื่อลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ โปรดให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับระเบียบศุลกากร ติดต่อเราได้ที่ “info@kiichin.com”เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ที่สุดเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังประเทศของคุณหรืออัปเดตกฎระเบียบศุลกากรล่าสุดในประเทศของคุณ
4. เครื่องคำนวณค่าขนส่ง
ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินค้าที่คุณซื้อ (ขนาด น้ำหนัก) ตำแหน่งที่ตั้งในประเทศของคุณ และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก (แบบด่วนหรือแบบธรรมดา) คุณสามารถคำนวณค่าจัดส่งได้เมื่อชำระเงิน
ค่าจัดส่งที่แสดงสำหรับสินค้าบางรายการนั้นขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดโดยประมาณที่ผู้ผลิตแจ้งมา ซึ่งในบางกรณีอาจไม่ถูกต้อง หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เราจะติดต่อคุณผ่านทางอีเมลคำสั่งซื้อของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความแตกต่างของค่าจัดส่ง
นอกจากนี้ ที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ไกลจากคลังสินค้าของบริการจัดส่ง ซึ่งทำให้ต้นทุนการจัดส่งสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราจะทำงานร่วมกับบริการจัดส่งเพื่อคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แน่นอนอีกครั้ง และแจ้งให้คุณทราบหากมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ หากที่อยู่จัดส่งของคุณยังอยู่ในพื้นที่มาตรฐานที่บริการจัดส่งสามารถจัดส่งได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม หากที่อยู่ของคุณอยู่ไกลจากคลังสินค้าของบริการจัดส่ง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอัปเกรดสำหรับค่าไปรษณีย์ของคุณ หากเกิดสถานการณ์ดังกล่าว เราจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณทางอีเมล และถามว่าคุณต้องการชำระค่าอัปเกรดหรือไม่ ในกรณีที่คุณมีที่อยู่อื่น คุณสามารถแจ้งให้เราทราบเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง เราจะทำงานร่วมกับบริการจัดส่งอีกครั้งเพื่อดูว่าปลายทางใหม่นี้จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่ ดังนั้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลเพื่ออัปเดตข้อมูลล่าสุดและให้แน่ใจว่ากระบวนการสั่งซื้อของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
5. ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
หากต้องการตรวจสอบสถานะหรือติดตามคำสั่งซื้อของคุณ เพียงเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งโดย Kiichin คัดลอกหมายเลขคำสั่งซื้อและวางลงใน "หมายเลขคำสั่งซื้อ" กล่องและกรอกอีเมล์หรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณที่ "อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์" กล่องที่คุณใช้ในการสั่งซื้อที่ลิงค์ติดตามบนเว็บไซต์ของเราที่: https://kiichin.com/pages/order-lookup หรือคุณสามารถวางหมายเลขติดตามของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณเลือก:
1) เฟดเอ็กซ์: https://www.fedex.com/en-us/home.html
2) ดีเอชแอล: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html
3) ไปรษณีย์ญี่ปุ่น: https://www.post.japanpost.jp/index.html
6. ที่อยู่จัดส่งจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ
ลูกค้าได้ร้องขอให้ระบุที่อยู่จัดส่งและเรียกเก็บเงินเป็นภาษาอังกฤษ เพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของพวกเขาได้โดยไม่ล่าช้าหรือยุ่งยากใดๆ
7. ค่าธรรมเนียมและภาษีนำเข้า
เนื่องจากคำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งโดยตรงจากญี่ปุ่น ผู้ซื้อจึงต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมนำเข้าหรือภาษีใดๆ สำหรับสินค้าที่นำเข้าโดยประเทศของคุณ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสุดท้าย
เนื่องจากกฎเกณฑ์และเกณฑ์ค่าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดอ้างอิงเว็บไซต์ของรัฐบาลประเทศของคุณ
คำสั่งซื้อใด ๆ ที่ส่งคืนหรือไม่ได้รับการยอมรับเนื่องจากอากรขาเข้าที่ยังไม่ได้ชำระจะต้องเป็นไปตาม ค่าจัดส่งแบบไป-กลับ หากมีการขอเงินคืน โปรดดูของเราด้วย นโยบายการคืนสินค้า.
8. กรณีทั่วไปและคำถามที่พบบ่อยในการจัดส่งและจัดส่งทั่วโลก
8.1 ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นของขวัญ
คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณเป็นของขวัญให้กับผู้อื่นได้ เพียงป้อนข้อความของคุณใน "ระบุข้อความของขวัญหรือข้อความพิเศษ" ด้านล่างผลิตภัณฑ์ในรถเข็นของคุณก่อนไปที่ปุ่มชำระเงิน จากนั้นให้ระบุที่อยู่จัดส่งของผู้รับหลังจากไปที่ปุ่มชำระเงิน หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนของคุณ คุณสามารถติดต่อ info@kiichin.com เพื่อคำตอบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกรณีของคุณ
8.2 ข้อมูลการสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลง
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง หรือข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ info@kiichin.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดข้อมูลใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่ได้จัดส่งไปแล้วได้
8.3 การจัดส่งล่าช้าและคำสั่งซื้อที่สูญหาย
8.3.1 การจัดส่งล่าช้า
แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณตรงเวลา แต่เราไม่สามารถรับประกันการจัดส่งตรงเวลา 100% ได้ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากเกิดความล่าช้า อาจส่งผลให้สูญเสียคำสั่งซื้อได้ ดังที่เราได้กล่าวถึง 2 กรณีที่ 8.3.2 ส่วน. ในช่วงฤดูขายสูงสุดหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากมีสินค้าเกินกำหนดจนอาจเกิดความล่าช้า เราจะแจ้งให้ทราบทันที
โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใดๆ ที่เกิดจากพิธีการศุลกากร ภัยธรรมชาติ โรคระบาด หรือการหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณพบความล่าช้าที่สำคัญ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา และเราจะพยายามช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด
8.3.2 คำสั่งซื้อที่สูญหาย
สถานะการสั่งซื้อของคุณไม่อัปเดต
กรุณาตรวจสอบกรอบเวลาการจัดส่งโดยประมาณและระยะเวลาในการติดตามพัสดุที่ขาดหายก่อน ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าโดยทั่วไปแล้วการจัดส่งจะใช้เวลานานเท่าใดและเราต้องรอนานเท่าใดจึงจะสามารถช่วยคุณค้นหาพัสดุของคุณได้ นอกจากนี้ โปรดทราบว่าระยะเวลาดังกล่าวจะคำนวณจากช่วงเวลาที่ Kiichin จัดส่งสินค้าของคุณ ไม่ใช่จากเวลาที่คุณสั่งซื้อ ความล่าช้าใดๆ จากบริการเหล่านี้ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของเรา และคำสั่งซื้อจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยใดๆ ในกรณีดังกล่าว
หากข้อมูลการติดตามของคุณไม่ได้รับการอัปเดต โปรดเผื่อเวลาการจัดส่งจริงไว้ด้วย 3 5-วัน นานกว่าเวลาจัดส่งที่คาดไว้ ดังนั้นโปรดรอสักครู่จนกว่าคุณจะได้รับโทรศัพท์จากผู้ให้บริการขนส่ง แต่โปรดทราบว่าหากพัสดุถูกส่งไปแล้วเกิน 6 เดือนที่ผ่านมา ไปรษณีย์จะไม่ค้นหาพัสดุนั้น แม้ว่าเราจะยอมรับคำขอทั้งหมดภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อก็ตาม
ดังนั้น หากเวลาจัดส่งโดยประมาณผ่านไปแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของฉัน และสถานะคำสั่งซื้อยังไม่ได้อัปเดต โปรดทำตามคำแนะนำนี้:
1) ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้ออย่างละเอียดอีกครั้งหนึ่ง
2) ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณว่ามีสายที่ขาดหายไปหรือไม่
3) ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน หรือเพื่อนร่วมงาน (หากคุณมีคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ทำงานของคุณ) เพื่อดูว่าพวกเขาได้รับสินค้าในนามของคุณหรือไม่ และลืมแจ้งให้คุณทราบ
4) เช็คตู้ไปรษณีย์ของบ้านบริเวณรอบๆ เพราะคนส่งอาจจะสับสนนิดหน่อย
5) ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้กับเราอีกครั้งโดยอ้างอิงจากประกาศยืนยันคำสั่งซื้อที่เราส่งให้คุณหลังจากทำการสั่งซื้อ การพิมพ์ผิดเล็กน้อยอาจทำให้เกิดปัญหาสำคัญได้
6) หากคุณเพิ่งย้ายมา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ทำการไปรษณีย์เก่าของคุณมีที่อยู่สำหรับส่งต่อสำหรับคุณ
7) ตรวจสอบกับที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณหรือผู้ให้บริการจัดส่ง (เช่น FedEx, DHL, UPS, Japan Post) เพื่อพิจารณาว่าคุณได้เลือกวิธีการจัดส่งแบบใดเมื่อชำระเงิน บางครั้งที่ทำการไปรษณีย์หรือศุลกากรอาจส่งบัตรแจ้งเตือนให้คุณทราบเพื่อแจ้งว่าพัสดุของคุณมาถึง หากคุณไม่ได้รับบัตรแจ้งเตือนนี้ พัสดุของคุณอาจรออยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์
8) ตรวจสอบกับหน่วยงานศุลกากรของคุณ เนื่องจากในเกือบทุกกรณีผู้ซื้อไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือภาษีนำเข้า
9) หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่พบพัสดุของคุณ โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@kiichin.com และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะพยายามติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในนามของคุณ การชดเชยใดๆ หากมี จะเสนอให้ในรูปแบบของเครดิตของร้านค้า เว้นแต่จะมีสถานการณ์พิเศษ
โปรดทราบว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ระบบทำเครื่องหมายว่าจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ซึ่งเป็นเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งประกาศว่าสินค้าได้รับการจัดส่งถึงบ้านของคุณแล้ว ไม่ใช่เวลาที่คุณเปิดพัสดุ เราใส่ใจเสมอที่จะบรรจุผลิตภัณฑ์ของเราอย่างปลอดภัยเพื่อลดความเสี่ยงของความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง
สถานะการสั่งซื้อของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
หากสั่งซื้อใน "ส่งมอบเรียบร้อยแล้ว" สถานะ หมายความว่าสินค้ามาถึงบ้านคุณแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางประการ พัสดุของคุณจึงสูญหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขนส่ง โดยปกติ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า เราจะขอลายเซ็นของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณได้รับสินค้าแล้ว เราไม่สามารถจัดการกับสินค้าได้ หากเกิดปัญหาขึ้นในประเทศเจ้าบ้าน เราไม่มีอำนาจที่จะเข้าไปแทรกแซง คุณต้องรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อของคุณและติดต่อบริษัทขนส่งในพื้นที่ของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา
ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำนี้:
1) ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้ออย่างละเอียดอีกครั้งหนึ่ง
2) ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณว่ามีสายที่ขาดหายไปหรือไม่
3) ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน หรือเพื่อนร่วมงาน (หากคุณมีคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ทำงานของคุณ) เพื่อดูว่าพวกเขาได้รับสินค้าในนามของคุณหรือไม่ และลืมแจ้งให้คุณทราบ
4) เช็คตู้ไปรษณีย์ของบ้านบริเวณรอบๆ เพราะคนส่งอาจจะสับสนนิดหน่อย
5) ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้กับเราอีกครั้งโดยอ้างอิงจากประกาศยืนยันคำสั่งซื้อที่เราส่งให้คุณหลังจากทำการสั่งซื้อ การพิมพ์ผิดเล็กน้อยอาจทำให้เกิดปัญหาสำคัญได้
6) หากคุณเพิ่งย้ายมา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ทำการไปรษณีย์เก่าของคุณมีที่อยู่สำหรับส่งต่อสำหรับคุณ
7) ตรวจสอบกับที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณหรือบริษัทขนส่ง (เช่น FedEx, DHL, UPS, ไปรษณีย์ญี่ปุ่น) เพื่อระบุวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกเมื่อชำระเงิน บางครั้งไปรษณีย์หรือศุลกากรอาจส่งบัตรแจ้งเตือนถึงคุณว่าพัสดุของคุณมาถึงแล้ว หากคุณไม่ได้รับบัตรแจ้งเตือนนี้ พัสดุของคุณอาจกำลังรอคุณอยู่ที่ไปรษณีย์
8) ตรวจสอบกับหน่วยงานศุลกากรของคุณ เนื่องจากในเกือบทุกกรณีผู้ซื้อไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือภาษีนำเข้า
9) หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่พบพัสดุของคุณ โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@kiichin.com และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะพยายามติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในนามของคุณ การชดเชยใดๆ หากมี จะเสนอให้ในรูปแบบของเครดิตของร้านค้า เว้นแต่จะมีสถานการณ์พิเศษ
โปรดทราบว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ภายในเท่านั้น 30 วัน ตั้งแต่วันที่ระบบทำเครื่องหมายว่าจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว - เวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งประกาศว่าสินค้าได้รับการจัดส่งถึงบ้านของคุณแล้ว ไม่ใช่เวลาที่คุณเปิดพัสดุ เราใส่ใจในการบรรจุผลิตภัณฑ์ของเราอย่างปลอดภัยเสมอเพื่อลดความเสี่ยงของความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง
8.4 ความเสียหายระหว่างการขนส่ง
หากพบว่าพัสดุได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงในขณะที่จัดส่ง เราขอให้ลูกค้าปฏิเสธสินค้าเพื่อที่เราจะได้ยื่นคำร้องกับบริการไปรษณีย์ได้ (อาจต้องขอความช่วยเหลือจากลูกค้า)
หากสินค้าของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราจะยอมรับการคืนสินค้าและ/หรือคืนเงิน แต่ต้องดำเนินการภายใน 30 วันหลังจากวันที่จัดส่งสินค้าถึงบ้านของคุณ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเรียกร้องของคุณได้อย่างรวดเร็ว เราขอให้คุณส่งวิดีโอขั้นตอนการแกะกล่องพร้อมรูปภาพที่มีรายละเอียดมากที่สุดมาให้เราโดยติดต่อเราได้ที่ info@kiichin.comเราจำเป็นต้องใช้หลักฐานเหล่านี้เพื่อดำเนินการกับบริการจัดส่ง นอกจากนี้ โปรดส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณมาให้เราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบกรณีของคุณกับทีมโลจิสติกส์ได้ โปรดทราบว่าความเสียหายของผลิตภัณฑ์ไม่รวมถึงความเสียหายของบรรจุภัณฑ์หรือกล่องผลิตภัณฑ์ และเราอาจยอมรับการคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติได้รับความเสียหายหรือมีข้อบกพร่องเท่านั้น หาก Kiichin ยอมรับการคืนสินค้าและ/หรือขอคืนเงินของคุณ โปรดทราบว่าจะชำระเงินตามมูลค่าใบแจ้งหนี้ และขึ้นอยู่กับมูลค่าที่คุณลดลงในใบแจ้งหนี้เพื่อลดค่าธรรมเนียมนำเข้า
Kiichin ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเป็นรายกรณีหากความเสียหายมีปริมาณมากเพียงพอที่จะมีสิทธิได้รับการชดเชย
8.5 เกี่ยวกับเวอร์ชันเก่าและใหม่
เราจะอัปเดตเวอร์ชันใหม่เป็นประจำเมื่อผู้ผลิตเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ นอกจากนี้ หลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากคุณแล้ว หากเวอร์ชันเก่าในสต็อกหมดสต็อก เราจะส่งเวอร์ชันใหม่ให้คุณ
ในกรณีที่คุณยังต้องการใช้เวอร์ชันเก่าโปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อเพื่อยืนยันเวอร์ชันของสินค้าที่คุณจะได้รับ
บางครั้งคุณอาจได้รับเวอร์ชันเก่า แต่เมื่อคุณตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้ง คุณยังคงเห็นรูปภาพในคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นเวอร์ชันเก่า นั่นหมายความว่าเรายังไม่ได้อัปเดตรูปภาพใหม่ หวังว่าคุณจะเข้าใจในสถานการณ์ของเรา ขอบคุณมาก